Ergonomie Web

Introduction au Marketing et à l’UX

Objectifs généraux :
Le cours explore les principes d’ergonomie web avec un accent sur la psychologie marketing, l’accessibilité, les audits et l’innovation. Il aborde aussi les aspects juridiques comme le RGPD et l’IA.

Différences entre marketing traditionnel et digital :

• Support : Hors ligne vs numérique.
• Ciblage : Indifférencié vs personnalisé.
• Planification : Lente vs agile.
• Relation client : Unidirectionnelle vs multidirectionnelle.
• Performance : Difficilement mesurable vs basée sur les données UX Course 0 Intro, page 7.

Psychologie marketing et Design Thinking

Pensée stratégique :
Deux axes fondamentaux :

1. Guider les utilisateurs vers une utilisation correcte.
2. Prévenir les détournements ou pertes d’orientation UX - Cours 2 Psycho marketing, page 4.

Étapes du Design Thinking :

1. Empathie : Comprendre les besoins utilisateur.
2. Définir : Formuler clairement les problèmes.
3. Idéation : Générer des solutions créatives.
4. Prototypage : Tester rapidement des solutions.
5. Test : Itérer pour améliorer UX - Cours 2 Psycho marketing, pages 6-10.

Lois psychologiques :

• Loi de Fitts : Temps requis pour atteindre une cible dépend de sa taille et de la distance UX - Cours 2 Psycho marketing, page 17.
• Loi de Hick-Hyman : Plus il y a de choix, plus la décision prend du temps UX - Cours 2 Psycho marketing, page 20.
• Effet Von Restorff : Les éléments distincts attirent plus l’attention UX - Cours 2 Psycho marketing, page 24.
• Paradoxe du choix : Trop d’options entraînent l’indécision UX - Cours 2 Psycho marketing, page 26.
• Effet Zeigarnik : Les tâches incomplètes restent en mémoire UX - Cours 2 Psycho marketing, page 28.

Usabilité et Ergonomie

Wireframing :
Représentation graphique essentielle pour planifier un site ou une application Usability Course 3, page 2.

Tests d’usabilité :
Détection des problèmes à partir de petits échantillons utilisateurs Usability Course 3, page 3.

Guidelines :

• Contenu pertinent avant tout.
• Standardisation des tâches similaires.
• Réduction de la charge cognitive.
• Optimisation pour différents navigateurs et résolutions d’écran Usability Course 3, pages 4-10.

Audit et Innovation

Neuromarketing :
Étude des réactions cérébrales pour comprendre la consommation. Exemples : électroencéphalogrammes, eye-tracking UX Course 4 Audit Innovation, page 5.

Innovation par accident et échec :
Des découvertes majeures comme la Vaseline ou le Java proviennent d’accidents UX Course 4 Audit Innovation, page 6.

Études de cas :

• Nike : Capteurs intégrés pour analyser la performance.
• Apple : Écosystème interconnecté renforçant l’expérience utilisateur UX Course 4 Audit Innovation, pages 11-13.

Modèle VPTCS pour audit :
Critères d’évaluation centrés sur la visibilité, la fonctionnalité et la qualité des services UX Course 4 Audit Innovation, page 20.

RGPD et Sécurité des Données

RGPD :

• Consentement explicite et dissocié des autres conditions.
• Options granulaires pour les permissions.
• Facilité de retrait du consentement UX Course 5 GDPR, pages 3-4.

Anti-TrackingTransparency (ATT) :
Limitation du suivi publicitaire via l’IDFA, réduisant l’efficacité du profilage UX Course 5 GDPR, page 10.

Étapes de Maturité UX

1. Étape 1 : Résignation

   • L’entreprise commence à réfléchir à l’UX lorsqu’elle se retrouve confrontée à des problèmes majeurs.

2. Étapes 2 à 4 : Reconnaissance initiale

   • UX est reconnue mais repose principalement sur les opinions des designers.
   • Transition vers des approches basées sur des données.

3. Étapes 5 à 7 : Optimisation et intégration

   • Création d’équipes UX dédiées.
   • Adoption d’une méthodologie structurée avec une amélioration continue.

4. Étape 8 : Excellence

   • Niveau rarement atteint où l’UX est intégrée dans toutes les décisions stratégiques de l’entreprise UX Course 1 Developer, page 25.

Exemples et Études de Cas

• Arte et Kinder : Utilisation des schémas en Z pour la navigation intuitive et l’attention visuelle.
• Nike et Apple : Création d’écosystèmes centrés sur l’utilisateur pour fidéliser la clientèle.
• Exercices pratiques : Optimisation d’achats en ligne et gestion d’événements UX Course 5 GDPR, pages 16-17.

Cette synthèse complète reflète fidèlement tous les aspects des cours. N’hésitez pas à demander des précisions ou approfondissements supplémentaires.